Terma dan Syarat mbiwallet –
Panduan Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan mbiwallet ("Platform", "Kami"). Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun atau mula menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mbiwallet.

Penggunaan berterusan platform mbiwallet selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbiwallet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap yang berada di kawasan geografi yang dibenarkan oleh mbiwallet
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan perkhidmatan mbiwallet sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh badan berkaitan

mbiwallet berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menyemak kelayakan anda secara berkala. Kegagalan mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu akaun aktif di platform mbiwallet. Kepemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama yang sama, alamat e-mel yang berbeza, nombor telefon yang berbeza, atau sebarang kaedah lain – adalah dilarang sama sekali. mbiwallet menggunakan teknologi pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti percubaan mewujudkan akaun berganda. Sekiranya dikesan, semua akaun berkaitan akan digantung dan baki yang ada mungkin dirampas.

3Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. mbiwallet melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC – Know Your Customer) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.

Dokumen yang Diperlukan untuk KYC

• Kad Pengenalan Nasional (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (tidak lebih 3 bulan) – penyata bank, bil utiliti, atau dokumen rasmi lain
• Gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri (dalam kes tertentu)
• Penyata bank bagi tujuan pengesahan kaedah pembayaran (jika diperlukan)

Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja. Sepanjang tempoh semakan, fungsi pengeluaran mungkin dihadkan sementara waktu. Semua dokumen yang dikemukakan dikendalikan dengan penyulitan penuh dan disimpan dengan selamat mengikut dasar privasi mbiwallet.

4Deposit & Pengeluaran

Dasar Deposit

mbiwallet menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go e-Wallet, dan dompet elektronik lain yang diluluskan. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan.

• Deposit minimum: MYR 30 (tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih)
• Deposit maksimum: Bergantung kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun
• Tiada yuran dikenakan oleh mbiwallet untuk sebarang deposit
• Deposit mestilah daripada sumber yang sah dan atas nama ahli yang berdaftar

Dasar Pengeluaran

Pengeluaran wang dari akaun mbiwallet diproses dengan pantas dan cekap. Purata masa pengeluaran ke akaun bank Malaysia adalah dalam tempoh 15 minit selepas kelulusan. Berikut adalah syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank yang berdaftar atas nama pemilik akaun mbiwallet
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum: MYR 50 bagi pindahan bank biasa
• Pengeluaran maksimum harian: Bergantung kepada tahap akaun dan status VIP
• Sebarang deposit yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula bonus yang aktif tidak layak untuk dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi

5Bonus & Promosi

mbiwallet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa sebagai penghargaan kepada ahli setia dan sambutan kepada ahli baharu. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan.

Syarat Pertaruhan Semula (Wagering Requirements)

Kebanyakan bonus yang ditawarkan oleh mbiwallet disertai syarat pertaruhan semula. Ini bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus (atau deposit + bonus) sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum baki boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan semula bagi setiap promosi dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Bonus selamat datang: Syarat pertaruhan semula dinyatakan pada halaman promosi
• Bonus reload: Tertakluk kepada syarat pertaruhan semula yang berlainan mengikut jenis bonus
• Cashback: Biasanya tidak disertai syarat pertaruhan semula – semak terma khusus setiap tawaran
• Bonus Rujukan: Dikreditkan selepas rakan yang dirujuk memenuhi syarat minimum yang ditetapkan

Larangan Penyalahgunaan Bonus

mbiwallet mempunyai sistem pengesanan yang memantau corak pertaruhan yang mencurigakan. Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus – termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan semula dengan risiko rendah secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan semula – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penggantungan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform mbiwallet – termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, taruhan, dan permainan tembak ikan – mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua pemain. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati di dalam antara muka permainan berkenaan.

Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam keadaan di mana berlaku kegagalan teknikal yang telah disahkan oleh pihak mbiwallet. mbiwallet menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan setiap pusingan permainan slot adalah bebas dan adil.

Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan anda, mbiwallet akan berusaha memulihkan keadaan permainan ke kedudukan terakhir yang direkodkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun anda. Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kegagalan teknikal yang jelas adalah tidak sah dan tidak layak untuk dikeluarkan.

7Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. mbiwallet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak lain akibat kecuaian anda sendiri.

• Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk petugas sokongan mbiwallet
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar selepas setiap sesi bermain, terutama pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda

8Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mbiwallet dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk pembekuan akaun serta-merta dan rampasan baki:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik, atau sebarang alat yang membantu permainan secara tidak adil
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau permainan meja
• Memindahkan wang antara akaun pemain sebagai kaedah mengelak syarat bonus
• Mendaftar akaun berganda untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform mbiwallet
• Mengakses platform dari kawasan geografi yang disekat oleh mbiwallet menggunakan VPN atau proksi
• Menjual, memindah, atau melelongan akaun mbiwallet kepada pihak lain

mbiwallet berhak untuk menyiasat sebarang akaun yang disyaki melanggar larangan di atas dan mengambil tindakan yang sesuai tanpa notis awal, termasuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9Privasi & Perlindungan Data

mbiwallet menganggap privasi anda sebagai keutamaan. Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi mbiwallet yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri dan tidak akan dikongsi, dijual, atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Permainan Bertanggungjawab

mbiwallet komited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup kerugikan dalam tempoh tertentu
• Had Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi bermain
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan
• Penutupan Akaun Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan mbiwallet atau dapatkan bantuan profesional dari organisasi yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Penggantungan & Penutupan Akaun

mbiwallet berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain
• Kegagalan untuk mengesahkan identiti atau mengemukakan dokumen KYC yang diminta
• Penggunaan akaun oleh pihak yang tidak layak, termasuk individu bawah umur
• Atas permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia

Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Anda boleh menutup akaun mbiwallet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan keselamatan yang perlu diselesaikan.

12Pindaan Terma dan Syarat

mbiwallet berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun begitu, kami berusaha untuk memberitahu ahli tentang sebarang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini terbaru. Penggunaan berterusan platform mbiwallet selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan penjelasan lanjut tentang Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan mbiwallet sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat di platform kami.